Politique de remboursement

La présente politique de remboursement s’applique à l’ensemble des commandes passées sur YUZDEE.

Droit de rétractation

Conformément à la loi (articles L221-18 à L221-28 du Code de la consommation), le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à fournir de justification.

La demande doit être effectuée par email à : yuzdee.co@gmail.com

Conditions de retour

Pour être éligible à un retour, l’article doit :

• Être neuf, non porté, non lavé

• Être retourné dans son emballage d’origine

• Avoir toutes les étiquettes intactes

• Ne présenter aucune trace d’usure, tache, odeur ou détérioration

Tout article ne respectant pas ces conditions sera refusé.

Articles non remboursables

Les articles suivants ne sont ni repris ni remboursés :

• Articles en promotion, soldés, ou cartes cadeaux.

• Articles personnalisés ou réalisés sur mesure

• Sous-vêtements, bodys, maillots de bain sans protection hygiénique intacte

• Articles retournés hors délai légal

Articles défectueux

Remboursements

Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé(e) sur votre moyen de paiement d’origine dans les 14 jours ouvrables. N’oubliez pas que le traitement et l’affichage du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.

Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour, veuillez nous contacter à yuzdee.co@gmail.com

Produits défectueux ou erreur de commande

En cas de :

• Produit défectueux

• Article non conforme

• Erreur de notre part

Le client peut choisir entre :

• Un remplacement

• Ou un remboursement intégral

Frais de retour

• Les frais de retour sont à la charge du client

• Aucun envoi en contre-remboursement ne sera accepté